Informations sur les Livraisons - ARTYASTRE
1. Livraison des Produits Numériques par Email
1.1. Les produits numériques en ligne, notamment les illustrations personnalisées basées sur les données fournies par le Client, sont livrés par email. Le Client recevra le fichier numérique directement à l'adresse email associée à sa commande, immédiatement après la confirmation du paiement. Les produits numériques sont fournis en un seul et unique format, qui sera le seul format fourni aux clients.
1.2. Le Vendeur décline toute responsabilité quant au résultat de l'impression de l'affiche numérique par le Client ou à l'incapacité du Client à réaliser une impression satisfaisante. Le résultat de l'impression dépend des compétences et des équipements d'impression du Client, sur lesquels le Vendeur n'a aucun contrôle.
1.3. Le Client est responsable de la sauvegarde et de la préservation des fichiers numériques reçus par email. En cas de perte ou de suppression accidentelle, le Vendeur ne pourra pas fournir de copies de remplacement.
2. Livraison des Affiches Physiques
2.1. Les affiches physiques personnalisées sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison choisis lors de la commande.
2.2. La responsabilité de la livraison des affiches physiques incombe au transporteur dès lors que le colis lui est remis par le Vendeur. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards, des dommages ou de la perte de colis une fois que le transporteur en a pris possession.
2.3. Le Client comprend que les affiches physiques sont fournies dans le format physique commandé lors de l'achat. Aucun fichier source ou numérique n'est inclus avec l'affiche physique.
2.4. Les productions sont en flux tendus, ce qui signifie que chaque affiche physique est produite sur commande. Le Vendeur ne propose pas de suivi de livraison pour les affiches physiques, car cette fonction est gérée par le transporteur.
3. Délais de Livraison
3.1. Les délais de livraison des affiches physiques peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisis, mais elles peuvent prendre de 1 à 3 semaines à partir de la date de la commande. Le Client sera informé des délais de livraison estimés au moment de la commande.
4. Réception des Colis
4.1. Lors de la réception d'un colis contenant une affiche physique, le Client est tenu de vérifier l'état du colis en présence du livreur. Si le colis présente des dommages visibles, le Client doit refuser la livraison et en informer immédiatement le Vendeur.
4.2. En cas de problème ou de dommage constaté après la livraison, le Client doit contacter le service clientèle dans les plus brefs délais pour signaler le problème et demander des instructions sur la manière de procéder.
5. Contact
5.1. Pour toute question ou demande d'assistance concernant les livraisons, le Client peut contacter le service clientèle à [adresse e-mail ou numéro de téléphone].